Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a La Frontera Cross Border Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 49.875.097/0001-75, responsável pela marca Mercalog, com sede na Rua Fernandes Moreira, 1.157, Chácara Santo Antônio, CEP 04716-003, São Paulo/SP.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail falecom@mercalog.com.br.

2. Dados que podemos coletar

Quando você solicita uma avaliação ou entra em contato com a Mercalog, podemos coletar:

• Nome;
• Empresa;
• E-mail profissional;
• Telefone ou WhatsApp;
• Produto que a empresa pretende importar;
• País de origem;
• Existência de fornecedor definido;
• Faixa estimada de valor da operação;
• Prazo previsto para início;
• Situação atual do projeto;
• Outras informações fornecidas voluntariamente.

O website também pode processar informações técnicas necessárias ao seu funcionamento e à segurança da navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data, horário e registros de acesso.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio do formulário. Recomendamos que esse tipo de informação não seja inserido nos campos de texto livre.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados recebidos podem ser utilizados para:

• Analisar a solicitação e compreender a operação pretendida;
• Entrar em contato para esclarecer informações;
• Avaliar a viabilidade de atendimento;
• Preparar diagnósticos, propostas comerciais ou projetos;
• Dar continuidade ao relacionamento solicitado;
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da Mercalog;
• Prevenir fraudes, incidentes e usos indevidos do website.

O tratamento poderá ocorrer para atender a procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, cumprir obrigações legais ou regulatórias e atender aos interesses legítimos da Mercalog, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular.

A Mercalog poderá futuramente disponibilizar canais específicos para inscrição em conteúdos e comunicações comerciais. Quando isso ocorrer, a finalidade será informada no momento da coleta e, quando aplicável, dependerá de consentimento específico, que poderá ser revogado a qualquer momento.

O envio do formulário de Avaliação Inicial não inclui automaticamente o contato em listas de marketing.

4. Compartilhamento e prestadores de serviço

A Mercalog não vende nem comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:

• A HostGator, responsável pela hospedagem do website e do e-mail institucional;
• O serviço técnico integrado ao formulário, identificado pelo domínio lead.formsender.site, utilizado para encaminhar as informações;
• Prestadores que apoiem a segurança, manutenção ou funcionamento dos canais digitais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou necessidade de proteção de direitos.

Esses prestadores devem tratar os dados apenas para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

Alguns fornecedores de infraestrutura tecnológica podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Mercalog buscará utilizar prestadores que adotem mecanismos compatíveis com a LGPD para a proteção dos dados pessoais.

5. Armazenamento, segurança e prazo de retenção

Os dados enviados pelo formulário são encaminhados ao e-mail institucional da Mercalog e não são inseridos automaticamente em planilhas ou sistemas de CRM.

A Mercalog adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Apesar desses cuidados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente isento de riscos.

Os dados de contatos e potenciais clientes poderão ser mantidos por até 24 meses após a última interação. Depois desse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes e proteção da Mercalog.

Quando houver contratação, determinados dados e documentos poderão ser mantidos por prazos superiores, conforme as obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

6. Cookies, Google Analytics e tecnologias do website

O website utiliza cookies e tecnologias técnicas necessárias para funcionamento, segurança, seleção de idioma e manutenção das preferências de navegação.

Com a autorização do usuário, a Mercalog também utiliza o Google Analytics 4, implementado por meio do Google Tag Manager, para compreender como o website é utilizado e melhorar seus conteúdos, páginas e canais de conversão.

As informações de análise podem incluir:

• Páginas visitadas;
• Origem da visita;
• Interações, cliques e rolagens;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Localização geográfica aproximada;
• Data e duração da navegação.

A Mercalog não envia ao Google Analytics os dados preenchidos no formulário de Avaliação Inicial.

O consentimento para cookies de análise é opcional. Caso o usuário recuse, o armazenamento para fins analíticos permanecerá desativado. A escolha poderá ser revista a qualquer momento pelo botão “Revisar preferências de cookies”, disponível nesta página.

Os dados de eventos no Google Analytics estão configurados com prazo de retenção de até 14 meses. A infraestrutura do Google poderá processar dados fora do Brasil, observando os mecanismos de proteção aplicáveis.

Atualmente, a Mercalog não utiliza o Google Analytics para personalização de anúncios, remarketing ou criação de perfis publicitários.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para falecom@mercalog.com.br. Para proteger os dados pessoais, a Mercalog poderá solicitar informações necessárias à confirmação da identidade do requerente.

O titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, conforme os procedimentos disponibilizados pelo órgão.

8. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos serviços da Mercalog.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização. Quando houver mudanças relevantes, a Mercalog poderá comunicar os titulares pelos canais disponíveis, quando aplicável.

Última atualização: 21 de agosto de 2026.